Меню
Заказать звонок
Череповец Войти Избранное Корзина
Каталог

Заявка на возврат, обмен, рекламацию

Для того, чтобы оформить заявление на возврат/обмен или рекламацию на товар вы можете заполнить форму ниже.
Рекомендуем ознакомится с Инструкцией по написанию заявлений, чтобы мы могли решить ваш вопрос максимально оперативно.

Инструкция по написанию заявлений на обмен/возврат/рекламацию.

Бланк заявления на возврат денежных средств

Бланк заявления на рекламацию

Бланк заявления на обмен товара

Заявка на возврат, обмен, рекламацию

ФИО *
Номер телефона *
Адрес эл почты *
    Добавить файл
    Выберите файл, размер которого не превышает 4 МБ.
    Нажимая кнопку, я принимаю
    политику обработки персональных данных.
    Отправить заявку

    С какого момента начинается гарантия?

    • с момента передачи товара потребителю (отметка в Товарном чеке и Акте приёмки-передачи);
    • если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;

    Обслуживание по гарантии включает в себя:

    • устранение недостатков товара;
    • обмен на аналогичный товар без доплаты;
    • обмен на похожий товар с доплатой;
    • возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

    Правила обмена и возврата товара:

    Обмен и возврат продукции надлежащего качества

    Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней для покупки через интернет-магазин и 14 дней с момента приобретения товара в офлайн-магазине может отказаться от товара надлежащего качества, если:

    • товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
    • товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
    • Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.
    • При возврате Товара надлежащего качества Покупатель может заказать доставку Товара от Покупателя Продавцу, оплатив расходы на доставку возращенного Товара или привезти товар самостоятельно.

    Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

    Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведен в течение 45 дней.

    Заявление на возврат денежных средств,а также претензии по ненадлежащему качеству товара направляйте на почту: 0243@am1000.ru.

    Возврат денежных средств

    Возврат денежных средств осуществляется в течении 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

    Зачисление денежных средств при оплате картой производится до 30 рабочих дней, после оформления возврата.

    В случае, если Товар был оплачен безналичным способом, возврат денежных средств осуществляется на основании оформленной заявки на возврат по эл. почте. Возврат денежных средств производится на тот же расчетный счет, с которого производилась оплата.

    В случае, если товар был получен покупателем, денежные средства возвращаются после получения товара продавцом.

    Подпишитесь на нашу новостную рассылку!

    Получайте актуальные предложения по акциям магазина
    Нажимая кнопку, я принимаю
    политику обработки персональных данных.